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Le portail Support Clients CAP'INFO est destiné aux utilisateurs des progiciels et solutions CAP'INFO afin de leur offrir un ensemble de services et d’informations en ligne en relation avec l'utilisation de leurs progiciels et logiciels.
Pour accéder au portail utilisateurs CAP'INFO, vous devez :
- vous munir de vos codes d'accès (Identifiant et Mot de passe)
- vous connecter via notre site www.e-capinfo.com
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Quelles informations trouve-t-on sur le Portail Support Clients CAP’INFO des services en ligne d’assistance ?
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- Consulter la base de connaissance du support technique
- Enregistrer une demande d'assistance technique pour un progiciel CAP'INFO ou une solution CAP'INFO
- Obtenir par email la liste des mots de passe de sérialisation de nos progiciels CAP'INFO
- Télécharger des patchs ou des nouvelles versions de progiciels CAP'INFO des informations sur vos progiciels CAP'INFO
- les versions en diffusion et dates de prochaine version
- les supports documentaires
- l'actualité de vos progiciels
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Comment obtenir des codes d'accès au Portail Support Clients CAP’INFO ?
Pour obtenir vos codes d'accès , munissez-vous de votre numéro client CAP’INFO (qui figure notamment sur votre contrat d’assistance ou maintenance). Soumettez votre demande à la rubrique Formuler votre demande de code d’accès.
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Que faire si vous avez égaré vos codes d'accès ?
Si vous avez oublié vos codes d'accès, connectez-vous sur notre site Espace Utilisateurs, entrez votre code utilisateur et cliquez sur "codes d'accès oubliés". Votre mot de passe vous sera alors envoyé par email.
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