Prestations dédiées à votre projet Système d’encaissement dans le cadre de votre Schéma Directeur Systèmes d’Information Points de Vente. Ces services sont structurés selon notre démarche Qualité et Satisfaction Utilisateurs. Notre organisation bénéficie de notre expertise et de nos retours d’expérience en T.M.A dans le cadre de nos projets d’Ingénierie sur Mesure.

CAP’CASH-Assistance & Hot-Line

Assistance Hot-Line :

• Centre d’appels ouvert du Lundi au Dimanche de 8h30 à 21h30.
• Possibilité, en fonction de vos besoins et de votre structure, de moduler notre offre Assistance Hot-Line selon les 2 paramètres Plage Horaire et Niveau d’intervention.
• Hot-Line téléphonique couplée à notre Web-Assistance, outil de gestion Front Office et Back Office des incidents ou demandes.

Maintenance Applicative :

• Contrat de Maintenance Applicative.
• Possibilité, en fonction de votre architecture, d’étendre la maintenance applicative aux domaines périphériques, notamment le Domaine Interfaces.

Maintenance Evolutive :

• Contrat de Maintenance Evolutive.
• Possibilité, en fonction de votre architecture, d’étendre la maintenance évolutive aux domaines périphériques , notamment vos applications développées en Ingéniérie sur Mesure.

Interventions sur Site :

• Notre progiciel intègre des modules techniques d'administration centralisée et d'up-grade centralisés qui suppriment les interventions de nature logicielle sur site
• En cas de force majeure, nous vous offrons 2 possibilités :
  • Intervention Task Force de notre équipe sur site quelque soit la localisation
  • Intervention de nos partenaires Techniciens Matériels ou partenaires Techniciens Réseau